Kategori : Davranışsal Hedefleme

Davranışsal Hedefleme, Dijital Pazarlama, Yeni Başlayanlar İçin

Daha Verimli Satış Süreçleri İçin Nasıl Müşteri Karakterleri Oluşturabilirsiniz?

Persona

Anne Ayşe, teknoloji meraklısı Emre, sporsever Mehmet. Şirketinizden alışveriş yapan müşteri karakterlerini biliyor musunuz? Ve bunlar hakkında ne kadar çok şey biliyorsunuz? Müşteri karakterleri ideal müşterilerinizin kurgusal ve genelleştirilmiş temsilleridir. Karakterler pazarlamada, satışta, ürün ve servislerde ilgisini çekmeye çalıştığımız ideal müşterinin içselleştirilmesinde ve müşterilerimizle gerçek insan gibi ilişki kurmada yardımcı olur. Müşteri karakterlerini derinlemesine anlamak, pazarlama planlamasında, ürün geliştirmede, satışta ve müşteri edinimi ile ilgili her şeyde kritik bir role sahiptir. Müşteri karakterlerinin işiniz için önemli olduğunu anladınız, fakat nasıl bir müşteri karakteri oluşturacaksınız, asıl soru budur. İyi haber, bunları oluşturmak zor değil. Yalnızca doğru insanlara doğru soruları sormalısınız ve sonrasında elde edilen bilgiyi şirketinizdeki diğer kişilere doğru bir şekilde sunarak bu karakterleri kavramalarını sağlamalısınız. Müşteri karakteri oluşturma sürecine dalmadan önce iyi geliştirilmiş müşteri karakterlerinin işiniz ve pazarlamanız üzerindeki etkisini anlamaya çalışalım.

Devamı…
Davranışsal Hedefleme, E-Posta Pazarlama, Kişiselleştirme, Pazarlama Otomasyonu

[CASE STUDY] D&R Geri Dönüş Oranlarını Nasıl %98 Arttırdı?

drCaseStudy-1200x628

Türkiye’nin en büyük kitap, multimedya ürünleri perakendecisi olan D&R, Related Digital’in kişiselleştirilmiş e-posta gönderim teknolojilerinden yararlandı. D&R’ın web sitesi www.dr.com.tr üzerinden kullanıcıların ilgisini çekmek için doğru zamanda, doğru iletişim diliyle kullanıcıya hatırlatılması amacıyla gönderilen kişiselleştirilmiş e-postalar sayesinde geri dönüş oranını %98 arttırmayı başardı. Detaylı bilgi almak ve çalışmanın tamamını okumak için aşağıdaki görsele tıklayın 😉

Devamı…
Davranışsal Hedefleme, Dijital Pazarlama, E-Posta Pazarlama, Kişiselleştirme, Mobil Pazarlama, Omnichannel Pazarlama, Pazarlama Otomasyonu, Segmentasyon, Sosyal medya, Yaşam Döngüsü Kampanyaları, Yeni Başlayanlar İçin

2018’de Blogumuzda En Çok Okunan 10 Yazı

Blog2018-SM-1200X628

Acısıyla, tatlısıyla kocaman bir yılı geride bıraktık. Dijital pazarlama dünyasındaki baş döndürücü evrim 2018 yılında da hızla devam etti. Related Digital olarak biz de 2017 yılı boyunca Türkiye’de dijital pazarlamanın ve onun alt bölümlerinin en iyi şekilde anlaşılabilmesi için elimizden geldiğince katkı vermeye çalıştık. 2018 yılı boyunca 100’den fazla içeriğin yayınlandığı blogumuzda en çok ilgi çeken yazıları sizinle paylaşmak istedik.

Devamı…
Davranışsal Hedefleme, Dijital Pazarlama, E-Posta Pazarlama, Kişiselleştirme

E-posta Pazarlamayla Kişiselleştirilmiş Ürün Sunmanın 8 Yolu

3

E-ticaret sitelerinde kişiselleştirme sistemlerini kısaca; her müşterinin bireysel bilgi ve tercihlerine göre (yaş, cinsiyet, iş, coğrafya, satın alma davranışı, satın alma tercihi vb.) ürün veya hizmet önerisi sunmaktır şeklinde tanımlayabiliriz. Kişiselleştirilmiş öneriler ziyaretçinin ulaşması beklenen hedefe en kısa yoldan ulaşmasını sağlayarak, ziyaretçinin satın alma işlemini gerçekleştirmesine yardımcı olur. Ziyaretçilerin web sitesi üzerinde yapmış olduğu davranışlar yapay zeka teknikleri ile modellenir. Bu noktada kullanıcı hakkındaki bilgilere ulaşabilmek için kullanıcının site üzerindeki hareketleri online pazar verisi, e-posta listesi veya kullanıcı üyelik bilgilerinde yer alan veriler kullanılır.

Devamı…
Davranışsal Hedefleme, E-Posta Pazarlama

[REHBER] Davranışsal Hedefleme Bazlı E-Posta Pazarlama Nasıl Yapılır?

Davranışsal hedefleme

Davranış bazlı e-posta pazarlama(tetikleme bazlı e-postalar olarak da geçebiliyor) müşterilerin web sitenize, e-postanıza ve sosyal medya iletişiminize karşı davranışlarını tanımlanıp ve sonrasında müşterilerle bu davranışlara göre etkileşime geçilmesi olarak açıklanabilir. Yapılan birçok araştırma davranış bazlı e-posta pazarlaması kullanan şirketlerin etkileyici sonuçlar aldığını kanıtlıyor. Fakat maalesef hala sınırlı sayıda şirket bu yöntemi kullanıyor. Daha yüksek dijital pazarlama geri dönüşü alabilmeniz için davranış bazlı e-posta pazarlaması nasıl yapılır, inceleyelim.

Devamı…
Davranışsal Hedefleme, Dijital Pazarlama

Geri Dönüş Oranını Arttıracak Müşteri Karakteri Nasıl Geliştirilir?

Persona

Sizin de çok iyi bildiğiniz üzere, müşterileriniz işiniz için bir hayat çizgisi ve etkileyici güçtür. Onlar olmadan siz de var olamazsınız. Bu yüzden bu konuda daha çok zaman harcamalı ve müşterilerinizin düşünce yapısını anlayacak araştırmalarda bulunmalısınız. Buradaki anafikir müşterilerin yerine kendinizi koymaktır. Onların şirketiniz hakkındaki algısını keşfetmek istersiniz. Bu isteği gerçekleştirmeye müşteri karakteri oluşturmak yardımcı olabilir. Müşteri karakteri oluşturmak, müşterilerin alışkanlıklarını, davranışlarını ve ilgilerini anlamınıza yardımcı olacaktır. Bu sayede müşterilerinize verimli şekilde pazarlama yapabilecek düzeye gelebilirsiniz. Müşteri karakterleri mevcut müşterilerinizden daha çok gelir elde etmeye ve hatta yeni müşteriler edinmenize yardımcı olabilir. Bununla birlikte müşterilerinizle hep etkileşim halinde olabilmenize katkı sağlar. Sonuç olarak bu çalışmalar sizin geri dönüş oranlarınızı geliştirir. Aşağıda müşteri karakteri yaratmanın yollarını sizler için özetledik.

Devamı…
Davranışsal Hedefleme, Dijital Pazarlama, E-Posta Pazarlama, Segmentasyon, Yeni Başlayanlar İçin

Customer Data Platform Nedir?

Customer Data Platform CDP

Müşterilerin markalarla olan iletişimleri ve dokunma noktaları arttıkça, verilerin akışı oldukça hızlandı ve özellikle pazarlama alanında bu kadar çok ve akışkan verinin başarılı bir şekilde doğru değerlendirilmesi önem kazandı. Tam bu noktada pazarlamacıların hayatlarını kolaylaştıran en önemli teknolojilerden biri de Customer Data Platform(CDP) oldu. Related Digital’in de ürettiği teknoloji olan CDP sayesinde, e-posta, web sitesi, fiziksel mağaza, çağrı merkezi gibi farklı kaynaklarda oluşan müşteri verileri toplanabilir, yönetilebilir ve daha sonra diğer bir müşteri veri katmanına eklenerek müşteri profilini oluşturmak için kullanılabilir. Pazarlamacılar için bu veriler, müşteri profillerini tekilleştirme, bu profiller üzerine bir pazarlama stratejisi belirleme, kişiselleştirme, analiz etme ve pazarlama teknolojileri belirleme demektir.

Devamı…
Davranışsal Hedefleme, E-Posta Pazarlama, Segmentasyon

E-posta Listenizi “Küçültmenin” Satışlarınıza Sağlayacağı Görünmeyen Avantajlar

eposta-listesini-kucultme

Blogumuzda ve dijital pazarlamayla ilgili pek çok yazıda e-posta listelerinizdeki kişilerin sayısını arttırma tavsiyeleri içeren çok sayıda yazı görmüşsünüzdür. Dijital pazarlama yapıp, yarattığı içerikleri dağıtanlar için sayının fazla olması çok önemli. İçeriğinizi okuyan, dinleyen, izleyen kişi sayısının fazla olması, bütün mesele gibi görünüyor. Ancak pek çok zaman buna biz de dahiliz içeriği okuyan, takip eden kitlenin hacmen büyüklüğünün büyüsüne fazla kapılabiliyoruz. Hacim büyüklüğüne konsantre iken bağlamı koruyacak şekilde sadık ve alakalı takipçi kitlesi yaratmanın gücünü ihmal edebiliyoruz. E-posta pazarlama için yarattığımız listelerde de durum farklı değil. Büyümesi için sonsuz çaba gösterirken, alakasız, sonuç vermeyen, hedef kitleyi oluşturmayan, yanlış segmentlerin oluşmasına yol açabilecek “çöp” liste de yaratabiliyoruz.  

Devamı…
Davranışsal Hedefleme, E-Posta Pazarlama, Kişiselleştirme, Omnichannel Pazarlama, Pazarlama Otomasyonu, Yeni Başlayanlar İçin

Yapay Zeka ve Machine Learning Kullanmanın E-Posta Pazarlamasına Etkileri

Machine-Learning-Kullanmanin-EPosta-Pazarlamasina-Etkileri

Pazarlama otomasyonu, yalnızca ilgili teknolojileri kullanmak ve e-postalar göndermekten ibaret değildir. Daha iyi sonuç almak için mesajları test etmeye, öğrenmeye ve yaptığınız işleri geliştirmeye devam etmelisiniz. Sizin de çok iyi bildiğiniz gibi yalnızca insana odaklanan ve insan gücüne dayanan bir iş dünyası, geçmişte kaldı. Forrester’e göre machine learning(Türkçe çevirisi makine öğrenmesi olan ancak sözcüğün genel kullanımı machine learning olduğundan biz de machine learning olarak kullancağız) ve yapay zeka(artifical intellegence – AI) 2020’de tüm dijital pazarlama işlerinin % 16’lık bir kısmını yapabilir duruma gelecek. Machine learning, kısa tanımıyla bilgiyi analiz eden ve insanlar gibi akıllı kararlar verebilen bilgisayar programları kurma bilimidir. Machine learning ve yapay zeka, dünyada pek çok önemli marka tarafından pratikte özellikle pazarlama ve CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) başta olmak üzere, farklı şekillerde kullanılmakta. 

Devamı…
Davranışsal Hedefleme, Kişiselleştirme

Pop-up Sayesinde E-ticaret Sitelerinden Ayrılan Kullanıcıları Müşteriye Dönüştürmenin Yolları

Pop-up-Sayesinde-E-ticaret-Sitelerinden-Ayrilan-Kullanicilari-Musteriye-Donusturmenin-yollari

Binbir zahmet ve masrafla web sitenize getirdiğiniz ziyaretçiniz satın alma yapmadan web sitenizden ayrılmak üzere mi? Onları durdurmak için yine de bir şansınız var. Nasıl? Bir pop-up stratejisi uygulayarak onları yeniden dönüştürmeyi deneyin ya da daha sonra onları yeniden hedeflemek ve sepeti geri kazanmak için kullanmak üzere bilgilerini yakalamaya çalışabilirsiniz. Bu alandaki farklı stratejileri öğrenmek ve bu stratejileri etkili olarak nasıl uygulayabileceğinizi görmek için biraz daha derinlere inelim.

Devamı…
1 2 3 5