Dijital Pazarlama

Google Analytics Verilerinin Facebook Insights Verileriyle Eşleşmemesinin 7 Sebebi

Google Analytics Facebook insights

Dijital pazarlama ve sosyal medyada başarınızı maksimum düzeye çıkarmak için kampanyalarınızın performansını takip etmek kritik öneme sahiptir. Kampanyalarınızın performanslarını ölçebilmek için yararlandığınız en önemli araçlardan biri şüphesiz ki Google Analytics. Sosyal medya kampanyalarınızı, özellikle Facebook reklam kampanyalarınızı da Google Analytics üzerinden ölçebilirsiniz. Fakat gerçek şu ki, Google Analytics verilerinizle Facebook Insights(Facebook reklamlarınızın analiz aracı) verileriniz asla eşleşmez.  Facebook Insights ve Google Analytics verilerinde çelişkilerin gözükmesinin bazı temel sebepleri bulunuyor. Oluşan farklı varyasyonları anlayarak, eldeki verinizin doğru olduğundan emin olmak ve doğru bilgiyi izlemek önemlidir. Aşağıda yer alan farklılık nedenlerini referans olarak kullanmak, verinizin geçerliliği açısından emin olmanıza yardımcı olacaktır. Size tavsiyemiz, Facebook verilerinizi düzgünce ölçmek için Facebook raporlamasını göz önünde bulundurmanız. Aşağıda iki analiz aracı arasındaki bazı temel raporlama farklılıkları, bu farkların neden var oldukları ve neden bunları takip etmeniz gerektiği hakkında başlıkları sıraladık.


1- Çapraz Araç Dönüşümü

Günümüzde insanlar satın alımdan önce kullanıcı yolculuğunda birden çok araç kullanıyor. Bunların birden çok dokunma noktası var ve bu birçok araç vasıtasıyla gerçek oluyor. Örneğin telefonunuzda internete bakınmayı başladığınızı düşünün. Bir reklama tıkladınız fakat bu reklama karşılık vermediniz. Bir sonraki gün bilgisayarın başına oturduğunuzda daha önce görmüş olduğunuz reklamdaki ürünü almak için markanın web sitesine girmek istediniz. Google Analytics telefonunuzda tıklamış olduğunuz reklamın geri dönüşünü eğer reklamına tıkladığınız sitede üye değilseniz, size sağlayamaz, sonuç olarak az bildirim sağlayabilir. Diğer taraftan Facebook’un çerezler yerine geri dönüşümü takip eden bir algoritması bulunuyor. Kullanıcılar Facebook’ta oturum açtığı sürece hangi araçtan erişimi sağlarsa sağlasın onları takip edebiliyorsunuz. Karşılaştırırsak, Google Analytics çerezlere güvenerek tüm takip sürecini yalnızca çereze düşen tarayıcıda yapabiliyorken, Facebook log-in olunan cihaz ne olursa olsun takibe devam ediyor. Bu durum da iki analiz aracında rakamların farklı oluşmasına neden oluyor.


Öneri: Aşağıdaki yazılarımız da ilginizi çekebilir 😉


2- İzlenim ve Tıklama

Google Analytics çerezleri kullanarak web sitedeki kullanıcıları takip ediyor. Fakat Facebook’taki gibi izlenimleri takip etme becerisine sahip değil. Eğer çerezler devreye sokulmamışsa kullanıcıları Google Analytics aracılığıyla takip edemiyorsunuz. Google Analytics’te geri dönüşüm bir kullanıcının reklam linkine tıklamasıyla gerçekleşirken Facebook’ta bu kullanıcının herhangi bir reklamın bir kısmına tıklasa bile gerçekleşiyor. Eğer kullanıcı tüm çerezleri silerse tüm veriler Google Analytics’te kalıyor ve takip yeniden başlamak zorunda kalıyor. Facebook’ta ise veri özel kitlelerden siliniyor. Google Analytics veriyi geçmişe dayandırıyorken, Facebook kitlelerin oluşturulduğu gün verileri toplamaya başlıyor. Bu şekilde oluşan istatistikler dönemsel değişimi anlayabilmek için Google Analytics’i daha verimli kılarken, uzun vadeli süreci gözlemlemek için Facebook Insights daha anlamlı veriler üretebiliyor.


3- Tıklamalar, Oturumlara Karşı

Facebook’taki tıklamaların Google Analytics’teki oturumlarda raporlanmaması ve bunun sebebi her zaman pazarlamacılar arasında bir endişe konusu olmuştur. Bu çelişkinin birkaç sebebi vardır.

  • Eğer kullanıcı 30 dakikalık zaman dilimi içerisinde birden çok Facebook paylaşımına tıklarsa Google Analytics bunu yalnızca tek bir oturum olarak takip eder. Bunun aksine Facebook bunu tek bir tıklamadan daha fazlası olarak dikkate alır.
  • Eğer bir kullanıcı bir Facebook paylaşımınıza tıklayıp web sitenizi ziyaret edip 30 dakikadan fazla bir şekilde aktif olmayıp 30 dakika sonrasında web sitenizle tekrar etkileşime girerse Google bunu iki ayrı oturum olarak kaydeder. Facebook ise bunu tek bir tıklama olarak raporlar. Bu durumda bir Facebook tıklaması iki oturum demek oluyor.
  • Eğer bir kullanıcı yanlışlıkla Facebook reklamınıza tıklayıp hızlıca bundan çıkarsa Google Analytics bunu kaydedebilme şansına sahip olmayabilir çünkü site tam olarak yüklenmemiş olabilir.

4- UTM Parametreleri

Google Analytics reklamlardaki geri dönüşü itibar etmek için URL’lere başvurur. Facebook kullanıcıları Facebook’a erişirken http uzantısı yerine https uzantısını kullanır. Yani eğer bir kullanıcı Facebook’ta bir reklama tıklayıp geri dönüşümü http uzantılı bir sitede bırakırsa kullanıcı güvenli çevreyi terk ettiğinden kayıt altına alınamaz. Bu durum yine geri dönüşümüm az bildirim sağlamasına neden olur.


5- Çoklu Dönüşüm

Bunu not etmekte fayda var, Google Analytics yalnızca tıklamaya tek özelliğe izin veriyor, yani gerçekte kaç dönüşüm gerçekleşirse gerçekleşsin yalnızca bir tanesi sayılıyor. Eğer bir kullanıcı bir reklam görürse veya tıklarsa ve birden fazla geri dönüşümde bulunursa, Facebook son incelenen veya tıklanan reklama göre bunu çoklu dönüşüm olarak nitelendiriyor.


6- Nitelik Penceresi

Facebook dönüşüm hesaplaması 24 saatlik incelemeye ve 28 günlük sayfa tıklanmasına göre dönüşümü nitelendiriyor. Yani diğer takip ettiğiniz verilerle yapacağınız her kıyaslama aynı nitelik penceresini karşılaştırabilmeli. Google Analytics son etkileşim modelini kullanarak kullanıcının satın alma veya dönüşüm gerçekleştirmeden önce en son etkileştiği dönüşüm değerini %100 olarak nitelendiriyor. 


7- Dönüşüm Tarihi ve Reklam Engelleyici Yazılımlar

Facebook görüntülenmenin veya dönüşüm tıklanmasının gerçekleştiği an raporlamasını yapıyor. Google Analytics gibi üçüncü parti izleme araçları ise genelde dönüşüm zamanlarında raporlama yapıyor. Öte yandan Facebook dönüşüm pikselleriniz eğer kullanıcı tarayıcısına reklam engelleyici indirmişse çalışmayabiliyor. Bu dönüşümlerin eksik sayılmasına sebep oluyor. Bu iki durum da doğal olarak raporların farklı sonuçlar içermesine neden oluyor.

İlginizi Çekebilir:
google-hakkinda-sasiracaginiz
Google Hakkında Muhtemelen Daha Önce Hiç Duymadığınız 8 İstatistik
C2A-odakli-eposta-olusturmanin-yollari
C2A Odaklı E-posta Oluşturmanın Yolları
Önceki yazıyı okuyun:
eposta-pazarlama-performansi-olcmek
E-posta Pazarlama Performansınızı Karşılaştırmalı Olarak Ölçmek İçin İzlemeniz Gereken 4 Adım

Pazarlama dünyasında göz korkutacak hedefler koymadan önce sağlam bir strateji geliştirmek, hepimizin çok iyi bildiği gibi ekibinizin doğru yolda ilerlemesine...

Kapat