Dijital Pazarlama, Yeni Başlayanlar İçin

[REHBER] Bir E-Ticaret Sitesinde Mutlaka Olması Gereken 60 Unsur

eticaret-sitesinde-mutlaka-olmasi-gereken-unsurlar

E-ticaret hepimizin çok iyi bildiği ve hatta tüketici olarak bizzat yaşadığı gibi dünyada da, Türkiye’de de hızla gelişen ticaret yapma biçimi olarak öne çıkıyor. Karlılığı, maliyet hesaplamaları, pazarlaması, operasyonu gibi pek çok faktör düşünüldüğünde, e-ticaret yapmak çok da kolay bir iş değil. E-ticaret sitesi kurmak, sadece bir web sitesinden ya da etkileyici bir tasarımdan fazlasını gerektirir. Bir e-ticaret sitesi farklı şekillerde tasarlanabilir, ancak en önemlisi siteyi kullanıcı dostu hale getirmek ekleyebileceğiniz ve kolayca yönetilebilen özelliklere yer vermek.  Aşağıda e-ticaret sitesi kurmak isteyenler ya da yolun başında olup, doğru şekilde kurgulama yapabilmek için, bir e-ticaret sitesinin tüm önemli sayfalarının, yani anasayfa, kategori sayfası, ürün sayfası, çıkış sayfası ve diğer unsurların sahip olması gereken temel parçaları listelemeye çalıştık. Bu sayfalardan her birinin bazı temel öğeleri vardır. Temel tasarım siteden siteye farklılık gösterse de, bahsedilen bu 70 unsur aşağı yukarı her e-ticaret sitesine uyarlanabilir.


Anasayfada Bulunması Gerekenler

Üst Bilgi(header bölümü) 

  • Logo uygun şekilde yerleştirilmeli ve tıklandığında ana sayfaya yönlendirmeli.
  • Navigasyon kullanıcı dostu olacak şekilde düzenlenmeli.
  • Üye olan kullanıcıya İstek Listesi imkanı verilmeli ve bu listeye erişim üst bölümde yer almalı.
  • Üye olmak isteyen ya da üye olan ziyaretçiye Kullanıcı Giriş Butonu konulmalı.
  • Eğer gerekliyse ve varsa fiziksel Mağaza Bulucu eklenmeli.
  • Eğer farklı dillerde hizmet söz konusu ise Dil Seçeneği bulunmalı.
  • Sitede ziyaretçi olan ya da daha önceden ziyaret etmiş olan kullanıcılarıa Alışveriş Sepeti’ne erişim imkanı sunulmalı.
  • Sitede bulunan ürünlere kolay erişim için Site İçi Arama Kutusu eklenmeli.
  • E-ticaret sitelerine güven unsurunu arttırabilmek ve müşteri hizmetlerine kolay ulaşım için Telefon Numarası eklenmesi yerindedir.

Gövde

  • Promosyon ve İndirim teklifleri açıkça bulunmalı.
  • Ücretsiz Gönderim, İade Koşulları vb. risk azaltma hissini yaratacak bilgiler yer almalı.
  • Sadakat Programı Teklifleri ilgi çekecek şekilde kurgulanmalı.
  • Kullanıcıları önemli satış sayfalarına yönlendirecek CTA Butonları konulmalı.
  • Tamamlayıcı Ürünler, En Çok Satanlar, Yeni Gelenler gibi ziyaretçiyi yönlendirecek alanlar olmalı.
  • Daha önceki ziyaretlere göre Kişiselleştirilmiş Ürünler sunulmalı.

Alt Bilgi (footer bölümü)

  • Sıkça sorulan sorular, İade ve Değişim, Mağaza Bilgileri, Gönderim Koşulları, Sipariş Takibi vb. bilgilerin yer aldığı sayfalara yönlendiren butonlar eklenmeli.
  • Açık ve detaylı İletişim Bilgileri yer almalı.
  • E-posta Bülteni Kayıt Formu olmalı(form gövde de olabilir).
  • Mali güvence için Ödeme Sistemi İkonları açıkça belirtilmeli.
  • Ziyaretçilerle sosyal ağlarda da iletişim kurulabilmesi için Sosyal Medya Bağlantı İkonları yer almalı. 
  • Ziyaretçilerin markayı daha iyi tanıması ve anlayabilmesi için Hakkımızda sayfasına yönlendirme olmalı.
  • Şartlar & Koşullar, Gizlilik Politikası ve Site Haritası sayfalarına yönlendirme butonları yer almalı.
  • Canlı Sohbet ve Yardım butonu eklenmeli.

Öneri: Aşağıdaki yazılarımız da ilginizi çekebilir 😉


Kategori Sayfalarında Bulunması Gerekenler

  • Kullanıcının seçim yapmasına yardımcı olacak şekilde uygun boyutta görseller eklenmeli.
  • Sayfada listelenen ürünlerin sayısı belirtilmeli.
  • Ürün Filtreleme ve Sınıflandırma bölümlerinin yer alması.
  • Sayfanın ne olduğunun, neyi ifade ettiğinin kısa açıklaması (mümkünse üst bölümde) bulunmalı.

Ürün Sayfalarında Bulunması Gerekenler

  • Ürünün açık ve anlaşılır adı(varsa ürün kodu da) yazılmalı.
  • Ürünün daha iyi anlaşılabilmesi için yakınlaştırma özelliği olan yüksek kaliteli fotoğrafların eklenmiş olması gerekir.
  • Ürünün satın alınması halinde eğer varsa potansiyel indirimler ve vergiler dahil fiyatlandırma bilgileri açık olmalı.
  • Ürün birden fazla adette satın alınabiliyorsa, satın alınacak ürün adedi seçim imkanı sunulmalı.
  • Ürünün varsa renk, boyut, beden vb değişkenlerini seçme olanağı yer almalı.
  • Ürün satın alınmaya karar verildiyse sepete ekleme butonu çok açık ve görülür şekilde kurgulanmalı.
  • Sepete ekleme butonunun yakınlarına yerleştireceğiniz Ücretsiz Gönderim, İade vb. imkanlar güven belirteci olarak satın almayı tetiklemeye yardımcı olacaktır.
  • Her ürün sayfasında, istek listesine ekleme ve karşılaştırma butonları yer almalı.
  • E-posta dahil, sosyal medya paylaşım butonları ürünün kolayca paylaşılabilmesine imkan sağlamalı.
  • Ürün açıklaması çok net ve anlaşılır şekilde yer almalı.
  • Ürünün varsa alternatif görselleri ve çoklu görünüm imkanları sunulmalı.
  • Ürün hakkında tüketici yorumları eklenebilmeli, var olan yorumlar yayınlanmalı.
  • Ürünü satın alanlara yardımcı olacak tamamlayıcı ve/veya ilgili ürünler listelenmeli.

Müşteri Çıkış Sayfası, Alışveriş Sepeti ve İstek Listesi

  • Satın alma sürecinde müşteriye kabul edilen ödeme şekilleri(kredi kartı, havale, kapıda ödeme, PayPal vb) alternatifleri gösterilmeli. Alternatif ne kadar çok olursa, o kadar yararlıdır. Ödeme sürecinde 3D Secure gibi güvenliği arttırıcı imkanlar sunulmalı. 
  • Satın alınan ürünlerin ürün adı, adedi, boyutu vb sepet detayları açıkça gösterilmeli.
  • Satın alma sonucunda ödenecek net ve son fiyat yer almalı. Kafa karıştırıcı olmamalı.
  • Gönderim şekilleri açık olmalı. Daha düşük gönderim ücreti imkanı, ücretsiz gönderim, acele gönderim gibi alternatifler sunmaya çalışın.
  • Satın alınan ürünün fatura bilgileri ve gönderim adresi açıkça yazılabilecek şekilde kurgulanmalı.
  • Satın alma sürecinde varsa promosyon kodlarının girilebilmesi için alanın yer alması gerekir.
  • Sepet esnasında ürün sayısını değiştirme veya almaktan vazgeçilen ürünü bırakma seçeneği sunulmalı.
  • Eğer anlık indirim ya da özel durum söz konusu değil ise ürünleri daha sonra satın alma seçeneği yer almalı.

Yönetici Paneli 

  • Satış ve sipariş süreciyle ilgili izleme, raporlama araçları yer almalı.
  • Müşteri ilişkileri yönetimi için uygun bilgilendirme ekranları içermeli. Sipariş kargo yönetimi hakkında açık bir bölüm olmalı.
  • Sayfalar, blog, yorumlar vb. için içerik yönetim sistemi olmalı.
  • Ödeme durumu yönetim paneli olmalı.
  • Meta açıklamaları, tag vb için SEO yönetimi imkanı olmalı.
  • E-Posta pazarlama için entegrasyon alanları yer almalı.
  • İndirim & promosyon yönetimi imkanları sunmalı.
  • Yapılan reklamların etkilerini ölçebilmek için UTM kod izleme entegrasyonu bulunmalı.

Göz Önünde Bulundurmanız Gereken Diğer Şeyler 

  • Mobil uyumlu tasarım anlayışı ön planda tutulmalı.
  • Sayısız internet tarayıcısı bulunuyor ve her tarayıcının kendine özgü teknolojileri yer alıyor. Teknolojik farklılıkları göz önüne alacak şekilde tarayıcı uyumluluğu ihmal edilmemeli.
  • Kullanıcılar için en kritik unsurlardan biri web sitesinin hızlı açılmasıdır. E-ticaret sitenizin hızlı açılmaması net bir şekilde satışlarınızın düşmesine neden olacaktır. 
  • Her an gelebilecek saldırılara önlem olarak e-ticaret sitesinin belirli aralıklarla otomatik olarak yedeklenmesi yerinde bir strateji olacaktır.

 

İlginizi Çekebilir:
eposta-acilma-orani-5-ipucu
E-postalarınızın Açılma Oranını Arttıracak 5 İpucu
Cagi-Yakalamaniza-Yardimci-Olacak-8-Tasarim-Trendi
Çağı Yakalamanıza Yardımcı Olacak 8 Tasarım Trendi
Önceki yazıyı okuyun:
renk-psikolojisini-kullanarak-website-donusumunu-artirtma
[ANALİZ] Renk Psikolojisini Kullanarak Web Sitenizin Dönüşümünü Artırmanın Yolları

Renk psikolojisini uygulamak, müşteri dikkatini çekmek, satın alma davranışlarını tetiklemek ve daha fazla satış elde etmek için en güçlü yöntemlerden...

Kapat