Sevgililerin birbirine özel hediyeler verdiği bu özel gün, özellikle perakende sektörünün en yoğun olduğu dönemlerden biri. Gelişen pazarlama teknolojileri, markaların bu yoğun dönemde çok sayıda “online” ve “offline” kampanya oluşturacağı fırsatlar sunuyor. Bu fırsatlardan faydalanmamız için hazırladığımız rehberimizi hemen indirin.
Yazımıza başlamadan önce, pazarlama otomasyonunun ne olduğunu hızlıca hatırlayalım. Pazarlama otomasyonu, pazarlamacıların tekrar eden bir görevi otomatikleştirmek, e-posta, sosyal medya, web siteleri ve daha birçok pazarlama kanalını entegre etmek için kullandıkları bir yazılım türüdür.
Pazarlama otomasyon çözümleri geçtiğimiz yıllarda hızla gelişti, yaygınlaştı ve bugünün pazarlama dünyasının en kullanışlı araçlarından biri haline geldi. Bu alandaki, büyüme ve popülerlik belirli problemleri de beraberinde getirdi.
Related Marketing Cloud’dan 25 Teknoloji Yeniliği Related Digital, kuruluşundan beri sunduğu omnichannel pazarlama çözümleri ile sektörün önde gelen firmalarından biri olmaya devam ediyor. Sektördeki yeniliklerin yanısıra, müşteri tarafından edindiği içgörüleri geliştirmelerinde kullanmaya özen gösteren Related Digital bu çeyrekte de en çok ihtiyaç duyulan teknolojik özellikleri biraraya getirdi.
Akıllı telefonlarımıza gelen bildirimlerin (Push Notification) web tarayıcıları için çalışan hali olarak kısaca tanımlanabilecek olan web push notification için dijital pazarlama dünyasında son dönemin parlayan yıldızlarından diyebiliriz. Akıllı telefonlarımızdan aşina olduğumuz Push Notification’ın en önemli özelliklerinden biri, telefona yüklü olan uygulamaların kapalı olduğu durumlarda dahi yeni içeriklerin, güncellemelerin anlık olarak kullanıcıya iletilebilmesidir. Bu özellik sayesinde yeni veriler anlık olarak kullanılabilir durumda olduğunda sunuculardan mobil telefonlarda yüklü olan uygulamalara eş zamanlı olarak iletilebilmektedir. Web Push Notification Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge gibi tarayıcılar üzerinden pop-up biçiminde küçük pencerelerin açılması yoluyla kullanıcılara yeni içeriklerden haberdar olmalarını sağlamak amacıyla bildirim bırakmayı sağlayan sistemin adıdır. Özellikle son zamanlarda oldukça ilgi çeken ve yaygınlaşan bu sistem, birçok web sitesi ve çeşitli markalar için oldukça etkili bir pazarlama aracı haline gelmiştir. Başka bir deyişle, internet kullanıcılarının küçük bir pencerede açılan bildirimi e-posta ve diğer iletişim bilgilerine gerek kalmadan onaylamaları halinde, internet sitesi daha sonradan açık olmasa dahi yeni içerikleri abonelerine ileten ve onların siteye tekrar uğramalarını sağlayan etkili bir dijital pazarlama yoludur.
Şirketler için yaz sezonunun farklı etkileri olabilir. Bazı i şletmeler sezona yönelik ürün ya da kampanyalarla bu dönemi çok iyi de ğerlendirebiliyor. Bazılarıysa mevsimsel ürünleri olmasa bile geli ştirdikleri yaratıcı fikirlerle ve yaptıkları sıradı ş ı kampanyalarla gündem olmayı ve satı ş ivmelerini korumayı ba şarıyor. Her iki durumda da size ayın bazı önemli günlerini hatırlatmak ve pazarlama alanında yapabilecekleriniz konusunda zihninizde bazı ı şıklar yakmak istiyoruz.
Related Digital kurulduğu günden beri her zaman insanı ve hayatı kolaylaştırmayı odağına almayı kendisine ana amaç edindi. Bu nedenle yenilik ve güncellemelerimizi müşterilerimizin ihtiyaçları ve gelişim önerileri, kullanıcı deneyimi çalışmalarımız, çalışanlarımızın inovatif fikirleri ve pazarlama teknolojilerinin güncel trendleri doğrultusunda gerçekleştiriyoruz. Pazarlama teknolojilerine 20 yıldır öncülük etmemizi sağlayan ana unsur da, teknolojimizin müşterilerimiz tarafından işlevsel ve kullanımı kolay olarak değerlendirilmesi.
“Omni” İngilizce’de “tüm, hepsi” anlamına gelen Latince kökenli bir önek. Yeni “omnichannel” dünyada, tüketiciler markalarla web sitesi, mağaza, mobil uygulamalar, çağrı merkezleri gibi kanalların “tümünde” eşzamanlı iletişim kuruyor. Bir markanın fiziksel mağazasına giden bir müşteri e-posta üzerinden promosyon kuponu kazanabiliyor, Google’da marka hakkında arama yaparak markanın sosyal ağlarından aktif olarak irtibata geçebiliyor. Yeni dijital teknolojilerin ve e-ticaret sektörünün gelişimiyle, fiziksel ve dijital alışveriş arasındaki farklar hızla ortadan kalkarken, artık tüketici olarak bizleri tüm kanallarda birbirine paralel deneyimler karşılıyor. Çok sayıda şirket mevcut “multichannel” stratejilerini “omnichannel”a dönüştürerek ve müşteriyle tüm temas noktalarında benzersiz bir deneyim sunmak amacıyla online ve offline arasında hızlı ve kolay bir dönüşümü mümkün kılarak çoktan harekete geçti bile.
İnternet kullanıcıları olarak hiçbirimiz popup’ları sevdiğimizi pek söyleyemeyiz. Ancak websitenizdeki kullanım şekline bağlı olarak etkili ya da can sıkıcı popup’lar oluşturmak aslında sizin elinizde. Etkili popup’lar sitenizin ziyaretçilerini rahatsız etmez. Aksine ilgilerini çekerek ve onlara bir yarar sunarak ziyaretçilerinizin yüzde 40 kadar yüksek bir bölümünü müşteri ya da kayıtlı müşteriye dönüştürdükleri araştırmalarla kanıtlanmıştır.
Bu satırları okuyan pek çok kişinin de gayet iyi bildiği gibi markanızın farklı konum ve mecralarda yer alıyor olması, daha çok görünürlük, daha fazla bilinirlik ve daha fazla satın alınma şansı demektir. Dijital dünyada bu yaklaşımı erişiminizi birkaç web sitesindeki reklamdan, sosyal medya, SEO, e-posta gibi çoklu kanallara doğru genişletmek olarak tanımlayabiliriz. İdeal müşterileriniz Facebook ve LinkedIn’de yer alabilir, Google’da arama yapıyor olabilir, rakiplerinizin e-postalarını okuyor olabilir, etkinliklere katılıyor ve markalarla birçok dokunma noktası aracılığıyla etkileşim kuruyor olabilir. Araştırmalara göre müşterilerin %72’si marka ve şirketlere çoklu kanallar aracılığıyla bağlanabilmek istediklerini belirtiyor. Bu yüzden bütün şirketler geleneksel pazarlama anlayışından sıyrılıp, çok kanallı ve daha entegre bir yaklaşıma geçiş yapma yolunu aramaya başlamalılar. Günümüzde markaların % 84’ü çok kanallı pazarlamayı mevcut pazarlama stratejilerinin önemli bir parçası olarak görüyor. Yine yapılan başka bir araştırmaya göre şirketlerin % 74’ü çok kanallı pazarlama sayesinde satışlarını arttırmış, % 64’ü müşteri sadakatini güçlendirmiş. Bu yazıda çok kanallı pazarlamanın ne olduğunu ve neden kullanılması gerektiğini göreceksiniz.
Acısıyla, tatlısıyla kocaman bir yılı geride bıraktık. Dijital pazarlama dünyasındaki baş döndürücü evrim 2018 yılında da hızla devam etti. Related Digital olarak biz de 2017 yılı boyunca Türkiye’de dijital pazarlamanın ve onun alt bölümlerinin en iyi şekilde anlaşılabilmesi için elimizden geldiğince katkı vermeye çalıştık. 2018 yılı boyunca 100’den fazla içeriğin yayınlandığı blogumuzda en çok ilgi çeken yazıları sizinle paylaşmak istedik.
