Yeni bir işe başladığınızda ya da bir topluluğa üye olduğunuzda eski üyeler size önce hoş geldiniz der. Ardından sizden beklenenleri ve sizin neler beklemeniz gerektiği konusunu açıklığa kavuşturmak istersiniz değil mi? İşte hoş geldiniz e-postası da müşterileriniz için bu işlevi görür. Müşterinize neler verebileceğinizi bu e-postada ortaya koyar, karşılığında rakipleriniz yerine sizden alışveriş yapmalarını beklersiniz.
Dijital pazarlama ve e-posta pazarlamada başarılı sonuçlar almak için en kritik parçalardan biri de tasarım. Doğru tasarım mesajınızın daha net anlaşılmasına ve daha etkili şekilde iletilmesinde temel unsur. Özellikle satış odaklı e-posta pazarlama kampanyalarında doğrudan geri dönüş almak için tasarımda dikkat etmeniz gereken temel unsurları sizin için derledik.
E-ticaret sitesi analizlerinde ödeme sayfasına ulaşan ziyaretçi sayısı ile satın alma işlemini tamamlayan müşteri sayısı arasında çoğu zaman büyük farklar gözlenmektedir. Peki ürünü sepetine atıp satın alma işlemine başlamış bir ziyaretçi neden ödeme işlemini tamamlamadan siteden ayrılır? Bu nedenlerin en yaygın olan 10 tanesini sizin için hazırladık. Bu nedenlere dikkat edip, çözümler geliştirerek siz de e-ticaret sitenizde daha verimli sonuçlar alabilirsiniz.
Eylül ayının ortasında Türkiye’de neredeyse her ailede okulların açılmasıyla tatlı bir heyecan yaşanıyor. Yeni kitaplar, yeni kıyafetler, yeni sınıf, yeni öğretmenler, öğrenilecek yeni konular, yeni okul derken 20 milyon öğrenci ders başı yapıyor. Her şey yenilenirken doğal olarak özellikle perakende piyasasında ciddi hareketlenme yaşanıyor. Bu kadar büyük bir kitleye yönelik pazarlama kampanyası yapmak şirketler için büyük fırsat yaratıyor. Genel iletişimde de okula dönüş kampanyası yaygın olarak kullanılıyor elbette. Biz asıl uzmanlık konumuz olan okula dönüş kampanyalarının e-posta pazarlamada nasıl kullanılacağı ve nelere dikkat edilmesi gerektiğinden bahsedelim.
Şirketler için yaz sezonunun farklı etkileri olabilir. Bazı i şletmeler sezona yönelik ürün ya da kampanyalarla bu dönemi çok iyi de ğerlendirebiliyor. Bazılarıysa mevsimsel ürünleri olmasa bile geli ştirdikleri yaratıcı fikirlerle ve yaptıkları sıradı ş ı kampanyalarla gündem olmayı ve satı ş ivmelerini korumayı ba şarıyor. Her iki durumda da size ayın bazı önemli günlerini hatırlatmak ve pazarlama alanında yapabilecekleriniz konusunda zihninizde bazı ı şıklar yakmak istiyoruz.
Pazarlama bütçesini doğru dijital pazarlama kanalına aktarmayı amaçlayan işletmeler için e-posta harika bir pazarlama kanalıdır. Sunduğunuz ürün ya da hizmetle ilgilenen kişiler e-posta listenize dahil olduktan sonra e-posta pazarlaması yoluyla satın alma kararı vermek için ihtiyaç duydukları tüm bilgilere e-posta mesajlarınız yoluyla ulaşabilirler.
E-postanızdaki linklere tıklayarak tüm ürünlerinizi görebilir, farklı renk ve beden/boy/numara gibi çeşitleri araştırabilir, ürün yorumlarına ve puanlamalara bakabilir, sepete ürün ekleyip satın alabilirler. Oysa basılı mecralarda, televizyonda ya da doğrudan pazarlama materyallerinde gördükleri marka mesajınızla bu tür anlık etkileşimlere geçemezler. Diğer geleneksel kanallarla daha detaylı bir karşılaştırma için “Why Email Marketing Is King” başlıklı “Harvard Business Review” makalesini okuyabilirsiniz.
Related Digital kurulduğu günden beri her zaman insanı ve hayatı kolaylaştırmayı odağına almayı kendisine ana amaç edindi. Bu nedenle yenilik ve güncellemelerimizi müşterilerimizin ihtiyaçları ve gelişim önerileri, kullanıcı deneyimi çalışmalarımız, çalışanlarımızın inovatif fikirleri ve pazarlama teknolojilerinin güncel trendleri doğrultusunda gerçekleştiriyoruz. Pazarlama teknolojilerine 20 yıldır öncülük etmemizi sağlayan ana unsur da, teknolojimizin müşterilerimiz tarafından işlevsel ve kullanımı kolay olarak değerlendirilmesi.
Küçük ve orta ölçekli işletmeler e-posta pazarlamanın gücüyle yeni yeni tanışıyor olsa da, KOBİ’lerin e-posta pazarlamadan yararlanmaya başlaması, pazarlama çalışmalarının çok daha efektif hale gelmesine katkı sağlıyor. E-posta pazarlama aslında en üst sırada yer alan pazarlama çalışmalarından biri olmalıdır, çünkü efektiftir ve maliyeti diğer yöntemlere göre aşırı düşüktür. E-posta pazarlama çok verimli ancak doğru kullanılmadığı takdirde sonuç alınması zor bir alan. Araştırmalara göre günde 200 milyardan fazla ticari amaçlı e-posta gönderiliyor ve bir kişi ortalama 90 civarında e-posta alıyor. Bu kadar fazla e-postanın içinde müşteriler doğal olarak kaybolurken, sizden gelen e-postalar da yeterince iyi değilse farkındalık yaratmadan maalesef çöpe gidebiliyor. Araştırmalara göre insanların %40’a yakını pazarlama e-postalarını asla okumuyor. Araştırmalara göre yetişkinlerin %80’i haftada birçok gerekli görmediği e-posta alıyor. Bu kitlenin %4’ü e-postalara tıklıyor, %22’si e-postayı açıyor ve %78’i hiçbir aksiyona geçmiyor.
SportSoul spor ayakkabı, sneaker ve spor giyim konseptinde çok sayıda markayı kişiye özel servis anlayışıyla müşterilerine sunuyor. Bu anlayışa uygun olarak Related Digital ile işbirliği sonucunda mevcut müşterilerine daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmayı hedefleyen Sportsoul, mobilde tetiklediği otomasyon senaryosuyla satışa dönüşüm oranını 6 kat artışla yüzde 9’a çıkardı. Kurgulanan tek senaryoyla, tüm senaryoların toplamından 5 kat fazla gelir elde etti.
Günümüzde tüketiciler çok fazla sayıda reklama maruz kalıyor. Tüketicilerin kitlesel statik reklamlar yerine daha kişiselleştirilmiş bir iletişim istedikleri apaçık ortada. Araştırmalara göre, tüketicilerin yüzde 80’i kendilerine kişiselleştirilmiş deneyimler sunan şirketlerden daha fazla alışveriş yapıyorlar. Kişiselleştirilmiş deneyim için kullanılan önemli yöntemlerden biri de web sitelerinde yer alan ürün önerileri alanlarıdır. Tabii müşterilere gösterdiğiniz ürün önerilerinde kişiselleştirme teknolojilerini kullanmak güçlü bir yöntem ancak kişiselleştirmeyle ürün önerisinde bulunmak eşanlamlı değildir. Kişiselleştirilmiş öneriler kullanıcının davranışlarını temel alır ve kişiselleştirilmemiş widget’lara oranla performansları çoğu zaman kat kat fazladır. Widget web sitenizde belirli bir amaca, çoğunlukla web trafiğini satışa dönüştürmeye yönelik eklenmiş olan küçük bloklara verilen addır. Web sitelerine ve farklı kanallara widget eklemek gelişmiş ürün tavsiyesi motorları sayesinde oldukça kolaydır.
